“以前来平罗县医院看病，挂号候诊要等好久，现在不仅看病方便了，服务环境也好了！”近期，平罗县在对十五届平罗县委第七轮巡察整改情况进行监督时，听到前来就诊的李阿姨对医院的变化赞不绝口。

　　2024年3月上旬，平罗县委第四巡察组进驻平罗县人民医院开展常规巡察。巡察期间直击基层医疗痛点和群众看病难问题，将挂号、候诊、缴费时间长，诊疗时间短和中医科人才短缺等群众就医过程中的实际困难和需求纳入巡察重点关注范畴，在巡察组的监督下，平罗县人民医院积极改进网上预约挂号、缴费、报告查询等服务功能，完善医生信息介绍，缩短患者排队候诊时间。同时，优化门诊流程，增设挂号、收费窗口，安排志愿者引导患者有效就医，缓解了就诊高峰期患者挂号排队时间长、候诊时间久、交费时间慢等问题。并针对中医科“骨干力量不足”的问题，积极引进高层次中医人才，加强现有医务人员培训，合理调配人力资源，加大中医特色治疗项目力量投入，延长中医科门诊时间，最大限度满足患者就医需求。

　　“整改不是终点，而是服务升级的起点，我们将坚持以患者为中心的发展理念，以巡察整改为契机，持续推进互联网+医疗健康建设，引入更多优质医疗资源，为患者提供更加全面、专业的诊疗服务。同时，我们还将加强医德医风建设，提升医务人员的职业素养和服务意识，努力构建和谐医患关系，让人民群众在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。”平罗县人民医院党委书记杨生堂表示。

　　通过一系列的巡察整改，如今走进平罗县人民医院，导诊员的微笑指引、电子屏的实时候诊提示，诊室里的细致问诊，处处彰显着医疗服务提质增效的生动实践。这座扎根基层的医疗机构，正以实实在在的整改成果，书写守护群众健康的新篇章。（平罗县纪委监委）